Centro de ayuda
Respuestas sobre pagos, entregas y garantías.
Cómo comprar
¿Necesito crear una cuenta?
No. Agregas productos al carrito, escribes tu nombre y envías el pedido por WhatsApp. Tus favoritos quedan guardados en este dispositivo.
¿Cómo sigo mi pedido?
Todo el seguimiento es por el chat de WhatsApp donde enviaste el pedido.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Te indicamos los medios disponibles por WhatsApp al confirmar tu pedido.
¿Cuándo pago?
Después de enviarnos el pedido por WhatsApp. Te confirmamos disponibilidad, el total y los datos de pago. Nunca te pedimos datos de tarjetas en la web.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Los precios están en pesos colombianos e incluyen impuestos. La entrega digital no tiene costo.
Entrega
¿Cuánto tarda la entrega?
Te enviamos la clave por WhatsApp apenas confirmamos el pago.
¿Cómo recibo la clave?
Por el mismo chat de WhatsApp, junto con las instrucciones para activarla en tu plataforma.
Garantía
¿Qué pasa si mi clave no funciona?
Escríbenos por WhatsApp con una captura del mensaje de error. Revisamos el caso y te damos una solución.
¿Los productos son originales?
Sí. Antes de cobrar te confirmamos la plataforma y la región en la que se activa cada producto.
Cambios, cancelaciones y devoluciones
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí, mientras no te hayamos entregado la clave. Escríbenos por el mismo chat de WhatsApp y te atendemos.
¿Puedo devolver una clave?
Una clave ya entregada o activada no se puede revender, por eso cada caso se revisa por WhatsApp.
¿No encontraste tu respuesta?
Te atendemos por WhatsApp.
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